Domaine d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées par les clients domiciliés en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein via la boutique en ligne d'Active Paws GmbH.
Offre et conclusion du contrat
En cliquant sur le bouton [Commander], le client passe une commande ferme des produits listés dans le panier.
En cas de paiement par avance, le contrat de vente est conclu avec la confirmation de la réception du paiement anticipé par Active Paws GmbH.
Droit de retour
Les clients ont le droit de retourner la marchandise dans son emballage d'origine pendant 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise. Le droit de retour s'exerce en renvoyant la marchandise, une justification n'est pas nécessaire, mais utile pour l'amélioration de l'offre de prestations.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Après réception de la marchandise, le prix d'achat déjà payé sera immédiatement remboursé au client.
Le droit de retour est exclu pour les produits suivants :
- les articles issus d'actions spéciales, par ex. rabais, ventes spéciales
- les produits entamés
- les articles portant la mention "cet article ne peut pas être repris"
- les produits qui ont été commandés spécialement auprès de nos fournisseurs pour le client
Prix et frais de port
Les prix indiqués sur la page du produit sont des prix bruts incluant la TVA légale et, le cas échéant, des éléments de prix supplémentaires et s'entendent en francs suisses (CHF).
En plus des prix indiqués, des frais d'expédition peuvent être facturés en fonction de l'adresse de livraison, de la quantité de marchandises et de l'article. Les frais d'expédition exacts sont indiqués au client lors du processus de commande. Il n'y a pas d'autres frais pour les livraisons en Suisse.
Conditions de livraison
La livraison s'effectue uniquement à des adresses de livraison en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein, selon l'option d'expédition souhaitée par la Poste suisse en tant que "PostPac Economy" ou "PostPac Priority" sans signature.
Les frais d'expédition comprennent les frais de chargement et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport sont calculés en fonction du poids total du colis. Votre colis est expédié à vos risques et périls.
Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, ActivePaws GmbH est en droit de procéder à des livraisons partielles. Les livraisons partielles n'entraînent pas de frais supplémentaires pour le client.
Si tous les articles commandés sont en stock, la livraison aura lieu dans un délai de 1 à 2 jours. En cas de difficultés lors de la livraison ou pendant la livraison, nous n'avons malheureusement aucune influence après la remise du colis.
Conditions de paiement
Le paiement s'effectue par paiement anticipé, par carte de crédit ou par Twint. Lors de l'enlèvement de la marchandise, les modes de paiement en espèces et par carte de débit sont également disponibles.
Si le mode de paiement choisi est le paiement à l'avance, l'acheteur sera informé des coordonnées bancaires correspondantes avec la confirmation de commande. Le montant de la facture doit être viré sur le compte d'Active Paws GmbH dans les 7 jours, sinon la commande sera annulée et les produits seront à nouveau proposés dans la boutique.
En cas de paiement par carte de crédit, le compte du client est débité à la fin de la commande, sauf accord contraire.
Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété d'Active Paws GmbH jusqu'à son paiement intégral. Avant le transfert de propriété, la mise en gage, la cession à titre de garantie, le traitement ou la transformation sont interdits sans l'accord d'Active Paws GmbH.
Garantie
La vendeuse fournit une garantie en éliminant les défauts. Cela se fait, à son choix, par une exécution ultérieure, à savoir l'élimination d'un défaut (réparation) ou la livraison d'une chose sans défaut (livraison de remplacement).
Emballages
Pour des raisons de protection de l'environnement et de réduction des coûts, nous nous efforçons d'utiliser du matériel d'expédition usagé.
Responsabilité
Le vendeur exclut toute responsabilité en cas de violation du contrat par négligence légère. Il en va de même pour les violations de contrat commises par des auxiliaires et des substituts.
Dispositions finales
Si une disposition des présentes conditions générales devait être invalidée, la validité du reste du contrat n'en serait pas affectée. Les parties contractantes remplaceront la disposition invalide par une disposition valide qui se rapprochera le plus possible de l'objectif initialement visé par la disposition invalide, faute de quoi les dispositions légales pertinentes s'appliqueront.